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Responsable Service Clients H/F

Date de parution : 11/10/18 - Réf : 651345 - CDD - Cadre
Fonction :ADV / SAV / Service Client
Secteur :TRANSPORT
Localisation :Ile de France

Domaine :Transport Terrestre International
Expérience :Expérimenté (1 à 7 ans)
Rém. K€/an :-

Présentation de l'entreprise :

Notre client est la filiale française d'un Groupe international, dans le secteur des technologies, spécialisée dans la fourniture globale de solutions (hardware et software) à destination des clients grands comptes dans le secteur de la distribution.



Missions :

Rattaché au Directeur Customer Service, vos principales missions sont :
    - Gestion du processus d'enregistrement des commandes clients : Matériels, logiciels, maintenance et de la facturation afférente,
    - Pilotage de la performance et le reporting : Mise en place d'outil de gestion, suivi des commandes, requêtes clients, amélioration de process,
    - Management d'une équipe de 6 personnes : Animation, planning, formation, contrôle des objectifs.

Cette liste n'est pas exhaustive.
Titulaire d'un Bac +2 minimum en commerce, vous disposez d'une expérience en management d'au moins 5 ans à un poste similaire.
Votre capacité d'adaptation, votre dynamisme et votre force de proposition seront vos meilleurs atouts pour une bonne prise en main du poste.
Anglais courant requis.

Conditions et Avantages

N/C



   



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