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Coordinateur Responsable Plateau H/F

Date de parution : 21/06/18 - Réf : 765322 - Intérim - Cadre
Fonction :ADV / SAV / Service Client
Secteur :TRANSPORT
Localisation :Ile de France

Domaine :Transport Terrestre International
Expérience :Expérimenté (1 à 7 ans)
Rém. K€/an :-

Présentation de l'entreprise :

Notre client, leader de son secteur d'activité, recherche un Coordinateur Responsable Plateau.



Missions :

Dans le cadre de sa forte croissance en France, notre client est actuellement à la recherche d'un Coordinateur Responsable Plateau dans la perspective de créer son Service Client. A cet effet, vous rapportez directement à la Direction de la Relation Client. Vos missions sont :
    - Développer et mettre en oeuvre les politiques et procédures du Service Client,
    - Valider la bonne application et l'intégration des procédures par le centre d'appels dans le processus de production de notre client,
    - Piloter votre activité avec des prévisions et des indicateurs de performances qualitatifs et quantitatifs précis,
    - Management de l'équipe des superviseurs,
    - Maîtriser les évolutions des procédures impactant le Service Clients (facturation, recouvrement...),
    - Assurer la liaison avec la direction de l'entreprise pour soutenir et mettre en oeuvre des stratégies de croissance.


De formation supérieure (Bac +5 minimum, ESC ou Ingénieur), vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience dans la coordination d'un plateau centre d'appels. Vous avez évolué dans un environnement en constante évolution, sur le modèle d'une start-up.

Conditions et Avantages

Salaires et primes garantis.



   



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