Le 19/07/2018 28766 annonces 18040 proflis dont 434 de moins de 24 mois avec CV
 


   

Directeur Relation Clients H/F

Date de parution : 17/05/18 - Réf : 642522 - CDI - Cadre
Fonction :Exploitation Transport
Secteur :TRANSPORT
Localisation :PACA

Domaine :Transport Terrestre International
Expérience :Expérimenté (1 à 7 ans)
Rém. K€/an :-

Présentation de l'entreprise :

Michael Page Ingénieurs recrute pour tous types d'entreprises industrielles (start-up, PME et grands Groupes), des cadres expérimentés sur les métiers liés aux projets, à la R&D, à la maintenance, la production, les méthodes, le QHSE et le Lean manufacturing? ainsi que les fonctions de management général grâce à une équipe de Consultants spécialisés. Notre client est une société nationale de transport en fort développement. Elle propose des solutions de transport dans les domaines de la course, de la distribution spécialisée, de la livraison à domicile et de prestations associées.




Missions :

En tant que Directeur Relation Clients, vos missions sont les suivantes :

    - Assurer la satisfaction des clients de l'entreprise à travers un service de qualité, le respect des priorités et des engagements contractuels définis ;
    - Développer des politiques et procédures pour rendre le Service Clients le plus performant possible ;
    - Piloter votre activité avec des prévisions et des indicateurs de performances ;
    - Identifier et mettre en oeuvre des stratégies visant à améliorer la qualité de service, la productivité et la rentabilité ;
    - Maîtriser les évolutions des procédures impactant le Service Clients (facturation, recouvrement...) ;
    - Assurer la liaison avec la direction de l'entreprise pour soutenir et mettre en oeuvre des stratégies de croissance ;
    - Manager, évaluer et gérer la performance de 3 Techniciens SAV.


De formation supérieure (école de commerce, d'Ingénieurs ou équivalent), vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience dans la gestion de la relation clients dans le domaine du transport.
Vous êtes force de proposition et à l'écoute des bonnes pratiques dans ce secteur, vous initiez la mise en place de processus et de méthodes dans l'objectif d'une amélioration continue et permanente de la qualité.


Conditions et Avantages

N/C




   



Recherche avancée : Cliquez ici

 
mot de passe oublié ?

ASLOG
Retrouvez les offres d’emploi Logistique
et offres d’emploi Transport.

hays