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Responsable Service Relations Clients H/F

Date de parution : 04/05/18 - Réf : 646202 - CDI - Cadre
Fonction :ADV / SAV / Service Client
Secteur :TRANSPORT
Localisation :Aquitaine

Domaine :Transport Terrestre International
Expérience :Expérimenté (1 à 7 ans)
Rém. K€/an :-

Présentation de l'entreprise :

Michael Page Achats et Logistique est constituée d'une équipe de consultants spécialisés qui recrutent pour les secteurs industriels, de la distribution et des services, des cadres expérimentés sur les métiers de la Supply Chain ainsi que sur des fonctions de Chef de Projet et de Direction.
Notre client, Groupe pharmaceutique de dimension internationale en constant développement, est à la recherche d'un Responsable Services Relations Clients afin de renforcer ses équipes.



Missions :

Dans un souci d'orientation service clients, les enjeux de ce poste consistent à :
    - Piloter la gestion des commandes de la saisie à la facturation,
    - Piloter le transport en prenant en compte les réglementations douanières nécessaires,
    - Anticiper dès l'offre pro forma les difficultés potentielles liées à la commande future,
    - Dès la mise à disposition des marchandises, livrer les produits selon la demande du client,
    - Accroître la productivité des Services encadrés,
    - Avoir les bons indicateurs pour prendre les décisions permettant l'amélioration de la performance du Groupe,
    - Concevoir et diffuser les bonnes pratiques de distribution au sein du Groupe,
    - Conseiller en matière de commerce international.

Un certain nombre de contraintes/complexités particulières sont à prendre en compte dans le périmètre à savoir :
    - Les réglementations transport, douanière, incoterm et bancaire,
    - Les spécificités des produits transportés : dangereux et thermo-sensibles.


De formation supérieure Bac +5 minimum, vous justifiez d'une expérience significative (7 ans minimum) dans une fonction similaire dans un environnement très axé international et dans une structure en forte transformation.
Votre expertise métier et votre leadership sont des qualités reconnues dans vos expériences précédentes.
Anglais courant.
Connaissance de l'ERP idéalement JD Edwards.

Conditions et Avantages

Salaire fixe + Variable.



   



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