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Gestionnaire Relation Clients Grands Comptes H/F

Date de parution : 23/04/18 - Réf : 788352 - Intérim - Ouvriers/Employés
Fonction :ADV / SAV / Service Client
Secteur :TRANSPORT
Localisation :Ile de France

Domaine :Transport Terrestre International
Expérience :Expérimenté (1 à 7 ans)
Rém. K€/an :-

Présentation de l'entreprise :

Page Personnel ADV & Relation Clients est leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'agents de maîtrise et de cadres de premier niveau. Experts sur les métiers de l'ADV, du Support aux Ventes, du Commerce International, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents avec notre réseau national et une équipe de consultants spécialisés.
Notre client, Groupe international spécialiste des solutions logistiques recherche un Gestionnaire Relation Clients Grands Comptes.



Missions :

Au sein de l'équipe grands comptes, vous travaillez en binôme avec un Responsable Grands Comptes et avez pour missions :
    - Etre le support aux équipes commerciales dans la gestion de notre portefeuille client,
    - Accueillir et gérer toutes les demandes client (e-mail, téléphone, portail web?),
    - Assurer le suivi et la gestion de toute demande client en respectant les procédures internes et en le tenant informé des actions menées,
    - Être un support au contrôle et à l'analyse des factures,
    - Contribuer à détecter et à résoudre de manière pro-active les problématiques de déclaration, de stock et de facturation,
    - Identifier et comprendre l'origine des problématiques client et y apporter des solutions pérennes,
    - Comprendre les processus administratifs client et être force de proposition,
    - Participer au suivi des indicateurs clés,
    - Bâtir une relation de confiance avec nos clients,
    - Accompagner occasionnellement les équipes commerciales en clientèle.
Vous avez de l'expérience dans un environnement international si possible en BtoB.
Vous avez une culture supply chain.
Vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre capacité d'analyse et votre faculté à travailler en équipe.
Vous parlez anglais.

Conditions et Avantages

Un poste évolutif. Un environnement stimulant.



   



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