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Responsable d'Unité Commerciale H/F

Date de parution : 29/12/17 - Réf : 638571 - CDI - Cadres dirigeants
Fonction :ADV / SAV / Service Client
Secteur :TRANSPORT
Localisation :Ile de France

Domaine :Transport Terrestre International
Expérience :Expérimenté (1 à 7 ans)
Rém. K€/an :-

Présentation de l'entreprise :

Notre client est une PME spécialisée dans la vente et distribution d'accessoires de mode.



Missions :

Le Manager du Service Commercial est autonome dans l'organisation et la mise en oeuvre des moyens confiés dans le cadre des directives et rend compte des résultats obtenus. A ce titre, vos principales missions sont les suivantes :
    - Piloter l'activité du service,
    - Recueillir les informations sur les résultats des activités commerciales : chiffre d'affaires, mouvements dans le fichier clients,
    - Etudier les KPI, analyser des tableaux de bord, interpréter les résultats et proposer des actions correctives,
    - Suivre les actions commerciales : réaliser des actions, utiliser des outils d'aide à la vente, aménager l'espace de vente,
    - Traiter en relais de l'équipe de vente des réclamations complexes et/ou litiges,
    - Répartir les activités à réaliser entre les membres de l'équipe,
    - Transmettre des consignes aux membres de l'équipe et contrôler leur mise en oeuvre,
    - Mettre en oeuvre un programme d'intégration en direction des nouveaux membres de l'équipe.


De formation commerciale supérieure de type Bac +3 minimum, vous disposez d'au moins 5 ans d'expérience en tant que Manager d'une équipe service clients dans le secteur de la distribution en PME.
Fédérateur, vous avez le sens des responsabilités, savez prendre du recul tout en gardant une vision stratégique de votre business.
Autonome, vous avez un très bon esprit d'équipe.
Vous maîtrisez Excel à un niveau avancé (tableaux croisés dynamiques et recherche V).

Conditions et Avantages

N/C



   



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