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Responsable ADV - customer operations manager H/F

Date de parution : 14/12/17 - Réf : 1103728 - CDI - Cadre
Fonction :ADV / SAV / Service Client
Secteur :Médical / Santé
Localisation :Aquitaine

Domaine :Industriels
Expérience :Expérimenté (1 à 7 ans)
Rém. K€/an :40-50

Présentation de l'entreprise :

Notre client, entreprise industrielle spécialisée dans le secteur médical, recherche dans le cadre de son développement, un Responsable ADV, pour un poste basé à Bordeaux.



Missions :



Rattaché au Directeur support client EMEA, vous avez pour principale mission de vous assurer de la satisfaction des clients en optimisant l'efficacité des équipes internes et de l'assistance technique.

Garant de la mise en conformité des processus en matière de gestion et de facturation, vous travaillez en étroite collaboration avec les différents Managers pour faciliter et assurer les prises de commandes dans le respect des délais.
En véritable support commercial et administratif, vous répondez aux demandes d'informations des clients sur les produits et prenez en charge leurs réclamations dans un souci de qualité d'informations. Enfin, vous travaillez dans un souci d'amélioration continue.

Dans le cadre d'une création de poste, vous êtes amené à développer le service Administration des ventes, notamment avec l'encadrement d'une équipe.
Issu d'une formation supérieure en Supply Chain, vous bénéficiez d'une expérience significative à un poste identique, idéalement dans l'industrie. Votre niveau d'anglais courant, votre capacité d'organisation et votre aisance relationnelle seront de vrais atouts. Une connaissance de l'environnement pharmaceutique et médical est un plus. Vous souhaitez rejoindre une structure internationale vous offrant des perspectives d'évolution et un environnement de travail dynamique. Par ailleurs, vous êtes amené à effectuer des déplacements à l'international, dans le cadre de vos missions.


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350 caractères maximum
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taille maximale des CV/Lettre de Motivation, Word ou PDF <= 1 méga-octects
 


   



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