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Responsable ADV H/F

Date de parution : 05/07/17 - Réf : 757346 - CDI - Maîtrises
Fonction :ADV / SAV / Service Client
Secteur :TRANSPORT
Localisation :Ile de France

Domaine :Transport Terrestre International
Expérience :Expérimenté (1 à 7 ans)
Rém. K€/an :-

Présentation de l'entreprise :

Page Personnel recrute, pour l'un de ses clients, un Responsable ADV.



Missions :

Rattaché à la Direction, le Responsable ADV assure les responsabilités suivantes :
    - Manager, superviser, encadrer l'administration des ventes France (3 personnes) ainsi que l'équipe du service technique (7 personnes) ;
    - Mettre en place les objectifs et le KPI ;
    - Former des équipes ;
    - Être en interface entre les équipes et le Groupe (échange de Best Practise) ;
    - Contrôler et gérer les litiges ;
    - Effectuer le suivi des dépôts ;
    - Gérer les problématiques de livraisons et gestion des litiges ;
    - Organiser et contrôler la relation clients ;
    - Optimiser le service avec de nouvelles procédures.

Ces tâches ne sont pas limitatives.
Issu d'une formation Bac +3 minimum, vous bénéficiez d'au moins 2 ans d'expérience à un même type de poste.
Vous avez l'expérience sur l'encadrement d'équipe et vous faites preuve d'un véritable esprit de manager.
Votre niveau d'anglais vous permet de l'utiliser dans le domaine professionnel à l'oral comme à l'écrit.
Au-delà de vos compétences professionnelles, vous êtes reconnu pour votre dynamisme, votre notion du service client, votre esprit d'équipe.

Conditions et Avantages

Salaire fixe.



   



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