Le 01/05/2017 18397 annonces 17751 proflis dont 789 de moins de 24 mois avec CV
 


   

Responsable service clients H/F

Date de parution : 13/03/17 - Réf : 1088196 - CDI - Cadre
Fonction :ADV / SAV / Service Client
Secteur :Distribution spécialisée
Localisation :Nord-Pas-de-Calais

Domaine :Distributeurs
Expérience :Expérimenté (1 à 7 ans)
Rém. K€/an :30-40

Présentation de l'entreprise :

Notre client est spécialisé dans la négoce de matériel à destination de professionnels. Dans le cadre de ses activités, il recherche son Responsable ADV.



Missions :

Celui-ci encadre une équipe de 4 personnes et est garant du bon fonctionnement du service. Le portefeuille clients est constitué aussi bien d'acteurs privés que publics et de clients basés en France mais aussi en Belgique et en Angleterre.
Ainsi, le service gère les saisies de commande, traite les demandes clients et renseigne les clients.
Les missions du Responsable consistent à coordonner l'activité de l'équipe, à faire évoluer et à mettre en place des procédures, à piloter les KPIs, à gérer les litiges, à traiter les dossiers particuliers etc.
Il est force de proposition pour améliorer le niveau de service clients et échange avec l'ensemble des équipes de l'entreprise.
C'est la raison pour laquelle nous recherchons un candidat bénéficiant d'une expérience similaire en service clients. Il est très bon communicant et sait fédérer ses équipes. Il maîtrise l'anglais et les outils informatique. La connaissance de SAGE est un plus.


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350 caractères maximum
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taille maximale des CV/Lettre de Motivation, Word ou PDF <= 1 méga-octects
 


   



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