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Gestionnaire Service Client Back Office H/F

Date de parution : 23/12/16 - Réf : 707944 - CDI - Maîtrises
Fonction :ADV / SAV / Service Client
Secteur :TRANSPORT
Localisation :Ile de France

Domaine :Transport Terrestre International
Expérience :Expérimenté (1 à 7 ans)
Rém. K€/an :-

Présentation de l'entreprise :

Page Personnel recherche pour l'un de ses clients, un(e) Gestionnaire Service Client Back Office H/F.



Missions :

Vous avez les missions suivantes:
    - Assurer le suivi commercial et administratif de la commande à la revente des véhicules sur un périmètre défini,
    - Préparer et contrôler des dossiers clients,
    - Gérer le suivi des livraisons des véhicules neufs (respect des délais conformément au cahier des charges),
    - Être l'interface entre le client et les différents réseaux constructeurs,
    - Assurer un rôle d'accompagnement et de conseil vis-à-vis des clients tout en veillant au respect de la qualité de service,
    - Contribuer activement à la satisfaction et fidélisation du client (suivi d'indicateurs de performance).

Ces tâches ne sont pas limitatives.
Titulaire d'un diplôme de type Bac +2, vous disposez d'au moins une expérience significative de 5 ans à un poste similaire. Il s'agit d'un poste qui nécessite l'esprit d'équipe ainsi qu'une forte faculté d'adaptation à tout type de situation. Vous êtes dynamique, rigoureux(se) et avoir un réel sens du service clients. Bon(ne) communicant(e) et autonome, vous êtes également une personne impliquée.

Conditions et Avantages

Salaire fixe



   



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